Veilig en betrouwbaar opsturen
Jouw apparaat is bij ons in goede handen. Iedere reparatie wordt uitgevoerd door ervaren technici en iedere zending is volledig te volgen via een door ons verstrekt verzendlabel van DHL of PostNL. Vanaf het moment dat je een reparatie aanvraagt totdat jouw gerepareerde apparaat weer veilig thuis is, houden wij je gedurende het hele proces op de hoogte. Ons doel is om het complete reparatietraject zo eenvoudig, transparant en zorgeloos mogelijk te maken.
Reparaties via verzending
Bij De Repairfabriek worden alle reparaties uitgevoerd via onze veilige verzendservice. Zo kunnen wij iedere reparatie de aandacht geven die deze verdient en zorgen we voor een efficiënte werkwijze. Omdat onze werkplaats zich op een privélocatie bevindt, is het helaas niet mogelijk om apparaten persoonlijk langs te brengen of op afspraak af te geven.
Na het indienen van je reparatieaanvraag beoordelen wij deze en ontvang je alle benodigde informatie om jouw apparaat veilig naar onze werkplaats te versturen.
Hoe werkt het?
-
1
Dien eenvoudig een reparatieaanvraag in via onze website.
-
2
Wij beoordelen je aanvraag en bevestigen de reparatie.
-
3
Je ontvangt per e-mail een verzendlabel van DHL of PostNL.
-
4
Verpak je apparaat zorgvuldig volgens onze verpakkingsrichtlijnen.
-
5
Lever het pakket in bij een DHL- of PostNL-servicepunt.
-
6
Zodra jouw pakket bij ons is aangekomen, ontvang je hiervan direct een bevestiging.
-
7
Onze technici controleren en repareren jouw apparaat.
-
8
Na afronding wordt jouw apparaat zorgvuldig verpakt en met Track & Trace naar je teruggestuurd.
Gedurende het gehele proces houden wij je op de hoogte van de status van jouw reparatie, zodat je altijd weet waar jouw apparaat zich bevindt.
Verzendkosten
De verzendkosten zijn inbegrepen bij de reparatieprijs.
Na goedkeuring van jouw reparatieaanvraag ontvang je een verzendlabel van DHL of PostNL. Je hoeft dit alleen nog uit te printen, op het pakket te plakken en af te geven bij het dichtstbijzijnde DHL- of PostNL-servicepunt.
Je komt dus niet voor onverwachte verzendkosten of verborgen kosten te staan, tenzij hierover vooraf andere afspraken zijn gemaakt.
Verpakkingsrichtlijnen
Een goede verpakking verkleint de kans op transportschade aanzienlijk. Wij adviseren daarom om:
- Een stevige kartonnen doos te gebruiken.
- Het apparaat goed in te pakken met meerdere lagen bubbelfolie.
- Lege ruimtes in de doos op te vullen zodat het apparaat niet kan verschuiven.
- Geen luchtkussenenveloppen of dunne verpakkingen te gebruiken voor elektronica.
- Je reparatienummer in het pakket mee te sturen.
- SIM-kaarten, geheugenkaarten en overige accessoires te verwijderen, tenzij deze onderdeel zijn van de reparatie.
- Verstuur je meerdere apparaten? Verpak ieder apparaat dan afzonderlijk.
Verantwoordelijkheid tijdens verzending
Hoewel iedere zending met de grootste zorg wordt behandeld, wordt het transport uitgevoerd door DHL of PostNL.
Iedere reparatie is inclusief een verzendlabel met Track & Trace, zodat zowel jij als wij het pakket gedurende de gehele verzending kunnen volgen. Zodra jouw pakket bij onze werkplaats is afgeleverd en is geregistreerd, nemen wij de verantwoordelijkheid voor jouw apparaat over.
Om transportschade zoveel mogelijk te voorkomen, vragen wij je om de verpakkingsrichtlijnen goed op te volgen. Schade die ontstaat door onvoldoende verpakking valt onder de verantwoordelijkheid van de afzender.
Retourzending
Na afronding van de reparatie wordt jouw apparaat professioneel verpakt en via DHL of PostNL retour gestuurd.
Zodra jouw pakket is verzonden, ontvang je automatisch een Track & Trace-code waarmee je de levering kunt volgen tot het pakket weer veilig bij je thuis is aangekomen.
Waarom kiezen voor De Repairfabriek?
Wij begrijpen dat het opsturen van een waardevol apparaat vertrouwen vraagt. Daarom hebben wij ons complete reparatieproces ingericht rondom transparantie, duidelijke communicatie en vakmanschap.
Wanneer je kiest voor De Repairfabriek, profiteer je van:
Vanaf het moment dat je jouw reparatie aanvraagt totdat jouw apparaat weer veilig bij je terug is, doen wij er alles aan om je een betrouwbare, professionele en zorgeloze reparatie-ervaring te bieden.
Heb je vooraf nog vragen over het verzenden van jouw apparaat? Neem gerust contact met ons op. Wij helpen je graag verder.